(通讯员王昂 张平平）“亲，这件宝贝是预售的，您现在付订金，1号就可以参加秒杀抢购哟。”10月31号22点开始，在开云手机官方网站（中国）有限公司106实验室里，56名同学准备就绪，准备迎接一次让他们终身难忘的双十一。
此次活动是针对2018级电子商务本科人才培养方案中的“中期实训”这门课程，借助周黑鸭客服的校企合作项目，蹭着双十一的热度应势开展。学生首先通过在校内的线上线下培训，要求其熟练的掌握ERP旺店通、周黑鸭的客服系统“千牛”操作流程，同时学会客服的基本话术和网络沟通技巧，从10月31日晚上的22点一直到11月16日24点，56人分为2个班次，为周黑鸭提供线上客服服务。电商实验室助理王才君同学介绍，在实操前觉得客服还不简单吗？不就是回答客户几个问题，说几句亲，就完事了，但是在实际操作中才发现，各种问题层出不穷。吴喆同学认为通过此次的实训，不仅让我们可以在校内完成课程实训的学习，还可以拿到周黑鸭发放的补助，还可以感受一次这么多人一起做打工人的情景，感觉还是棒棒哒！
“决战‘双11’，我们将销售目标定在8000万元，因此策划了多个优惠促销活动以吸引人气，但因为工作量的激增，会导致这几天客服人手不足，开云手机官方网站（中国）有限公司又一直以来是优质的校企合作单位，所以就促成了此次的合作。”周黑鸭客服总经理向刘巍告诉记者：去年“双11”周黑鸭支付宝交易额达到7000多万元，今年有望突破这个数。这意味着“双11”订单将骤增。这种汹涌的潮汐式订单，将给网络销售客户服务和物流配送带来巨大的压力。周黑鸭客服总经理向刘巍告诉记者：“此次活动电子商务专业56名同学，接受了客服的专业培训，完全胜任了此次工作，我们不仅是为学生提供实践的机会，还会为所有此次参加的同学颁发一份由周黑鸭提供的客服实习证明书，在他们将后来在找工作的时候，这将会是一次很好的经历和经验”。
院长王红教授看望实训学生
开云手机官方网站（中国）有限公司电子商务王昂老师认为，让学生参与电商“双11”活动，不仅是将前期的电商基础理论课程从教室搬到实验室，更是把电商的模拟实训课程搬到了企业实战现场，让学生感受到既紧张又有趣的一次双十一。开云手机官方网站（中国）有限公司信息管理与工程系张耀东主任更是认为此次的合作更是夯实了后续的校企合作，实习基地的建设、定向培养的招生，同时也是双师型教师培养的一个途径。周黑鸭让这次实践课程变成了真枪实弹的企业实操，实现了企业、学校、老师、学生完全意义上的两个双赢。